Regulamin sklepu internetowego SmileCrew

Obowiązuje od 7 kwietnia 2026

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy SmileCrew dostępny pod adresem smilecrew.com.pl prowadzony jest przez:
Performance One Sp. z o.o.
ul. Nowiec 38, 80-293 Gdańsk
NIP: 9571171366, REGON: 528188667, KRS: 0001096708
Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN
E-mail: workshop@smilecrew.com.pl
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy towarów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.

§2. Definicje

Sprzedawca — Performance One Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku.
Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem smilecrew.com.pl.
Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w Sklepie.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
Towar — produkt dostępny w Sklepie, w szczególności naklejki, bannery i inne produkty związane z kulturą driftową.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
- włączona obsługa JavaScript i plików cookies,
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§4. Zasady składania zamówień

Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
W przypadku obniżki ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Złożenie zamówienia odbywa się poprzez:
- wybór Towaru i dodanie go do koszyka,
- wypełnienie formularza zamówienia (dane do dostawy i dane do faktury),
- wybór metody dostawy i płatności,
- potwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych.

§5. Metody płatności

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
- płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (BLIK, karty płatnicze, przelewy bankowe),
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Podmiotem świadczącym usługi płatności online jest PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu.
W przypadku płatności online Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 Dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

§6. Dostawa

Dostawa Towarów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia.
Dostępne metody dostawy:
- przesyłka kurierska,
- paczkomaty InPost,
- przesyłka pocztowa (Poczta Polska).
Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. W przypadku Towarów oznaczonych jako „przedsprzedaż” lub „na zamówienie” termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
Zamówiony Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:
- e-mailem na adres: workshop@smilecrew.com.pl
- pisemnie na adres: Performance One Sp. z o.o., ul. Nowiec 38, 80-293 Gdańsk.
Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

§8. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.
Towar jest niezgodny z umową w szczególności, jeśli:
- nie odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości oraz nie ma wymaganej jakości, kompletności i funkcjonalności,
- nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę,
- nie nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju,
- nie odpowiada próbce lub wzorowi udostępnionemu przed zawarciem umowy.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, istniała w chwili jego dostarczenia.
W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może żądać:
- naprawy Towaru lub
- wymiany Towaru na nowy.
Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub
- odstąpić od umowy (chyba że niezgodność jest nieistotna).
Reklamacje należy składać:
- e-mailem na adres: workshop@smilecrew.com.pl
- pisemnie na adres: Performance One Sp. z o.o., ul. Nowiec 38, 80-293 Gdańsk.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§9. Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
- udostępnianie zawartości Sklepu (przeglądanie Towarów),
- formularz zamówienia,
- newsletter (po wyrażeniu zgody przez Klienta).
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu Sklepu zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Sklepu.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres workshop@smilecrew.com.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Performance One Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Nowiec 38, 80-293 Gdańsk.
Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych: workshop@smilecrew.com.pl.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy), w celu wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, takich jak dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie, sprzeciw, skarga do Prezesa UODO), zawarte są w Polityce Prywatności.

§11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
- zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
- skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.
Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR). Platforma służy rozstrzyganiu sporów między konsumentami i przedsiębiorcami.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostaw). O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu w Sklepie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
Regulamin obowiązuje od dnia 7 kwietnia 2026.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Performance One Sp. z o.o., ul. Nowiec 38, 80-293 Gdańsk, e-mail: workshop@smilecrew.com.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/umowy dostawy następujących rzeczy(*)/umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

— Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

— Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

— Adres konsumenta(-ów):

— Numer zamówienia:

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.